Nuestra fábrica está ubicada en Wrocław, Polonia, mientras que la distribuidora Nacional, así como la tienda física y taller Post Venta está localizada en C/Ramon Muntaner, 4 local (17005 Girona).

Sí, en Ecobike ofrecemos una garantía de 2 años en todos nuestros productos. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y te asegura que recibirás un producto de alta calidad y confiable. Si tienes algún problema con tu bicicleta eléctrica o accesorio durante este periodo, no dudes en contactarnos para recibir asistencia.

Para realizar un pedido en Ecobike, puedes hacerlo de las siguientes maneras:

1. A través de la web: Navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas, añádelos a tu carrito, y sigue las instrucciones para completar el proceso de compra.

2. Por teléfono: Llámanos al +34 652 94 78 11 y uno de nuestros representantes te ayudará a realizar tu pedido.

3. En nuestra tienda física: Visítanos en nuestra tienda física y nuestro personal te asistirá en la compra de tus productos.

4. A través de nuestros distribuidores: También puedes realizar tu pedido a través de nuestros distribuidores autorizados ubicados por toda España.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

El tiempo de entrega de tu pedido es el siguiente:

- Envíos a la península: Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas.

- Envíos a Canarias: Los pedidos suelen tardar entre 48 y 72 horas.

Para más detalles o cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.

El coste de envío es el siguiente:

- Gratis para envíos dentro de la península.

- 40€ para envíos a Canarias (coste aduanas excluido).

Si tienes alguna pregunta adicional sobre el envío, no dudes en contactarnos.

Sí, puedes rastrear tu pedido. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Esto te permitirá conocer el estado y la ubicación de tu pedido en todo momento. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

En Ecobike, ofrecemos una política de devoluciones flexible. Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que esté en su estado original y sin usar, incluyendo todos los accesorios y embalajes. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a hola@ecobike.com.es, o llamando al +34 652 94 78 11. Si la devolución es por un error nuestro o un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío. El reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar la devolución.

Procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. El reembolso se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles.

Elegir la bicicleta eléctrica adecuada para ti depende de varios factores, como tus necesidades, estilo de vida y presupuesto. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a tomar la mejor decisión:

1. Uso previsto: Determina si usarás la bicicleta principalmente para desplazamientos urbanos, paseos recreativos, rutas largas o ciclismo de montaña. Diferentes modelos están diseñados para diferentes tipos de uso.

2. Autonomía de la batería: Considera la distancia que planeas recorrer con una sola carga. Si necesitas una bicicleta para desplazamientos largos, busca una con una batería de mayor capacidad.

3. Potencia del motor: La potencia del motor afectará la velocidad y la capacidad de la bicicleta para manejar colinas y terrenos difíciles. Un motor más potente será mejor para áreas montañosas o para transportar cargas pesadas.

4. Comodidad: Asegúrate de que la bicicleta sea cómoda para ti. Prueba diferentes tamaños de cuadro y estilos de asiento. También puedes buscar modelos con suspensión para una conducción más suave.

5. Accesorios y características adicionales: Considera si necesitas características adicionales como portaequipajes, luces integradas, guardabarros o una pantalla digital avanzada.

6. Presupuesto: Define tu presupuesto y busca opciones que se ajusten a él sin comprometer la calidad y las características que necesitas.

Estamos encantados de asesorarte personalmente. Puedes llamarnos al +34 652 94 78 11 y uno de nuestros expertos te ayudará a encontrar la bicicleta eléctrica perfecta para ti.

1. Mantenimiento general:

- Revisa regularmente los neumáticos para asegurarte de que estén inflados a la presión correcta.

- Ajusta y lubrica la cadena y los engranajes periódicamente.

 - Verifica y ajusta los frenos para asegurar un frenado eficaz.

2. Mantenimiento del sistema eléctrico:

 - Batería: Carga la batería según las indicaciones del fabricante y evita dejarla descargada por largos periodos. También es recomendable almacenarla en un lugar fresco y seco.

 - Conexiones eléctricas: Inspecciona regularmente los cables y las conexiones eléctricas para asegurarte de que no haya corrosión o daños.

- Motor: Aunque los motores de las bicicletas eléctricas son generalmente de bajo mantenimiento, es bueno revisarlos periódicamente para asegurarse de que no haya acumulación de polvo o suciedad que pueda afectar su funcionamiento.

Realizar este mantenimiento regularmente te ayudará a prolongar la vida útil de tu bicicleta eléctrica y a asegurar que funcione de manera óptima. Si necesitas asistencia, nuestro servicio técnico está disponible para ayudarte.

Puedes encontrar repuestos y accesorios para tu bicicleta eléctrica en nuestra tienda oficial en línea, en nuestra tienda física, o a través de nuestros distribuidores, que están ubicados por toda España. Nos aseguramos de tener todo lo que necesitas para mantener y mejorar tu bicicleta eléctrica.

Puedes contactar a nuestro servicio al cliente enviando un correo electrónico a hola@ecobike.com.es o llamándonos al +34 972 111 096. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.

Sí, en Ecobike ofrecemos soporte técnico para todos nuestros productos. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte con cualquier problema o consulta que puedas tener respecto a nuestras bicicletas eléctricas y sus accesorios. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, por correo electrónico o llamándonos al +34 972 111 096 o escríbenos a hola@ecobike.com.es Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con tu bicicleta eléctrica.